大切にしたい3つのキーワード

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大切にしたい
3つのキーワード

愛嬌

愛嬌は人を幸せにします。
不安や緊張を抱えている患者さんも、あなたの笑顔ひとつでリラックスできるはずです。
失敗した時も、泣いて謝ることだけが正解ではありません。相手を丁寧に気遣って、心から謝罪し、笑顔を見せること。
どんな時にもにっこりと笑える愛嬌を持っていてください。

聞き上手

歯科医院の仕事は、自身の先入観で決めるのではなく、一人ひとりの声に耳を傾けて「聞く」ことから始まります。
なぜなら患者さんが抱える痛みや悩みには、たくさんの場所や種類が存在するからです。
例えば来院理由が「前歯が痛い」だったとしても、前歯は12本。痛みの強弱もさまざまです。あるいは痛みの根本が実は「1週間前の麻酔」ということもあるでしょう。
つまり、患者さんの声にしっかりと耳を傾け、どんな状態なのか「聞く」ことが何よりも重要なのです。
スタッフ同士が連携して働くためにも、まずは「聞き上手」を目指してください。

チームワーク

ユニット台数と歯科医師在籍数に対し、スタッフの人数が多い当院。
「生産性」といった観点で見ると良くない状況かもしれません。
しかし、チームワークを実現するために、これは適正な人数です。
急な休みの対応や残業時間の削減といった余裕のある環境は、ここから生まれています。

余裕ある職場には自然とチームワークが育ちます。いつもにこやかにして、周りの声に耳を傾け、あなたの力を存分に発揮してください。
技術やスキルは必ず後から身に付きます。